Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Globetrotter Excursions. Aquí encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios, destinos y políticas. Si no encuentra la información que busca, no dude en contactarnos directamente.
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puede realizar su reserva a través de nuestro sitio web o llamando a nuestro centro de atención al cliente. Le recomendamos utilizar nuestro Cotizador de Viajes en línea para obtener una propuesta personalizada.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y PayPal.
¿Cuál es la política de depósito?
Generalmente, requerimos un depósito del 30% del costo total del viaje para confirmar su reserva. El saldo restante debe pagarse 30 días antes de la fecha de inicio del viaje.
¿Cuál es su política de cancelación?
Nuestra política de cancelación varía según el tipo de tour y la anticipación con la que se cancele. En general, las cancelaciones realizadas con más de 30 días de anticipación reciben un reembolso completo menos gastos administrativos. Para cancelaciones entre 15-30 días antes del viaje, se aplica una penalidad del 50%. Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación no son reembolsables.
Para ver la información más actualizada revise nuestra Política de Cancelación y Reembolso en nuestro sitio web.
¿Puedo modificar mi reserva?
Sí, se pueden realizar cambios en su reserva sujetos a disponibilidad. Los cambios solicitados con menos de 15 días de anticipación pueden incurrir en cargos adicionales.
¿Qué destinos ofrecen?
Nos especializamos en Guatemala y Centroamérica, incluyendo destinos como Antigua Guatemala, Lago de Atitlán, Tikal, y otros sitios en países vecinos como Belice, Honduras y El Salvador. También contamos con paquetes turísticos internacionales en América, Europa y Asia.
¿Ofrecen tours privados?
Sí, ofrecemos tanto tours grupales como privados. Los tours privados pueden personalizarse completamente según sus preferencias.
¿Cuál es el tamaño de los grupos en los tours?
Nuestros tours grupales generalmente tienen un máximo de 16 participantes para garantizar una experiencia más personalizada.
¿Necesito visa para visitar Guatemala?
Los requisitos de visa varían según su nacionalidad. Muchos países no requieren visa para estancias turísticas cortas en Guatemala. Le recomendamos verificar con la embajada o consulado guatemalteco en su país.
¿Qué vacunas se recomiendan?
Aunque no hay vacunas obligatorias para ingresar a Guatemala, se recomiendan las vacunas contra la hepatitis A y B, y la fiebre tifoidea. Consulte con su médico o un centro de medicina del viajero para recomendaciones personalizadas.
¿Qué tipos de alojamiento ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de opciones, desde hoteles de lujo y boutique hasta eco-lodges y alojamientos en comunidades locales, dependiendo del destino y sus preferencias.
¿Cómo es el transporte durante los tours?
Utilizamos vehículos modernos con aire acondicionado para los traslados terrestres. Para algunos destinos, también se incluyen vuelos internos o transporte en lancha.
¿Es seguro viajar a Guatemala?
Guatemala es generalmente seguro para los turistas, especialmente en las áreas turísticas principales. Sin embargo, como en cualquier destino, recomendamos tomar precauciones básicas y seguir los consejos de su guía.
¿Ofrecen seguro de viaje?
Aunque no incluimos seguro de viaje en nuestros paquetes, recomendamos encarecidamente que adquiera uno. Podemos sugerirle opciones de seguros de viaje confiables.
¿Cómo contribuyen al turismo sostenible?
Nos comprometemos con prácticas de turismo sostenible, trabajando con comunidades locales, promoviendo la conservación ambiental y apoyando proyectos de desarrollo local. Puede encontrar más información en nuestra sección de Sostenibilidad.
¿Ofrecen asistencia para reservar vuelos internacionales?
Sí, podemos ayudarle a encontrar y reservar vuelos internacionales que se ajusten a su itinerario.
¿Pueden acomodar dietas especiales o restricciones alimentarias?
Sí, podemos acomodar la mayoría de las necesidades dietéticas especiales. Por favor, infórmenos de sus requerimientos al momento de hacer la reserva.
